ご利用ガイド

ご購入の前に

当ウェブサイトでの商品のご購入には会員登録が必須になっております。 会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。

商品によってはオンラインショップの在庫と店頭在庫が共通のため、ご注文手続き中、または「ご注文内容の確認」メール送信後商品の在庫を確保するまでの間に店頭で商品が購入された場合、在庫が確保できないことがございます。 ご注文頂きました商品の在庫が確保できなかった場合、担当者よりメールにてご連絡させて頂きます。

高額の商品のご購入の際には、配送までにお時間を頂くことがあります。あらかじめご了承ください。

商品の選択

カートに入れた状態では在庫は確保されません。購入ボタンを押した時点で在庫確保となりますのでご注意下さい。

ログイン

注文の手続きの前には、必ずログインが必要です。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。 ※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。 ※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」でのお手続きが必要です。

購入代金とお支払いについて

商品毎に表示されている価格(税込)、送料、代引き手数料(代引きをご利用の場合)の合計をお支払いください。 お支払い方法は、代金引換、クレジットカード、よりお選びいただけます。 当サイトの価格表示は全て消費税込での表示です。 ※代引き決済の場合、購入時の合計金額には代金引換手数料は含まれませんが、 商品到着時のお支払い金額は別途代引き手数料が加算された金額となります。

【送料】 全国一律　700円(税込) ※11,000円(税込)以上購入で送料無料

【代金引換手数料】 合計お支払金額（税込） 手数料（税込） 〜10,000円　手数料　330円 10,001〜30,000円　手数料　440円 30,001〜100,000円　手数料　660円 100,001〜300,000円　手数料　1,100円 ※一部地域では代金引換が行えない地域があります。 ※代引き決済の場合、購入時の合計金額には代金引換手数料は含まれませんが、 商品到着時のお支払い金額は、購入時の合計金額に上記の代引き手数料が加算された金額となります。

【クレジットカード】 ご利用いただけるクレジットカードの種類は、「VISA ・ MasterCard ・ JCB ・ AMERICAN EXPRESS」の4種類です。

クレジットカード ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、 お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。 ※領収書の発行は行っておりません。 ※クレジットカードのお支払い手続きが完了されない場合、ご注文は一旦保留とさせていただきます。 ※お手持ちのクレジットカードによってお取扱いできないお支払い方法、回数がございます。 詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせ下さい。 ※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。

会員ポイントについて

e-storeでのご購入ごとに会員ポイントが付与されます。

所持ポイントの確認について

ログイン後、画面右下に表示されるポップアップにて現在の所持ポイントがご確認頂けます。

会員ポイントの使用について

ポイントを使用して購入する場合、必ずカート画面にて画面右下のポップアップ上で使用の操作を行ってください。 「今回使用するポイント」の項目に所持ポイント内で使用するポイントを入力し、「使用する」ボタンをクリックします。 上記操作を完了後、「ご購入手続き」画面へ遷移すると、合計金額にポイント値引きが適用されます。

商品の配送について

お届け業者 商品は佐川急便にてお届けいたします。 配送地域によっても異なりますが、5日～7日程でお届けいたします。 ※商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。 ※一部地域、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、 上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。予めご了承下さい。

・お客様不在時のお取扱について ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。 再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

・商品が当社に返送された場合、お客様のご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。 キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は改めてご注文ください。

・商品が届かない場合 万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。 ※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

・代金引換決済の受け取り拒否に関しまして 代金引換の受け取り拒否履歴のある方は、代金引換でご注文頂きましても商品を発送することができません。 その際、当店からその旨のご連絡は致しませんこと、予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

返品、交換について

商品不良および誤配送を除く、返品・交換は承っておりませんのでご注意ください。 万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡頂き、返品理由をお伝えください。 追って返品先住所や送料（弊社負担）についてご連絡させていただきます。

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。 当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、 クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

ご注文履歴

ご注文内容の確認は、マイページの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

お問い合わせ

商品のご購入に関するお問い合わせは、下記窓口までメールにてお願いいたします。 support@facetasm.jp